1) Métodos de pagamento disponíveis

Na loja online Noxlook Jewelry, podem ser oferecidos os seguintes métodos de pagamento, dependendo do país/localização:

• Cartão de crédito / débito (ex. Visa, MasterCard, possivelmente AmEx – dependendo do fornecedor)

• PayPal

• Stripe (pagamento por cartão / carteiras digitais conforme a região)

• Klarna (ex. compra a crédito / pagamento imediato / pagamento em prestações – se disponível na sua região)

• Outros métodos locais podem ser exibidos dependendo do processo de checkout.

Nota: Os métodos de pagamento exibidos dependem, entre outros fatores, do país, moeda, valor da encomenda e da avaliação de risco do prestador de serviços de pagamento.

2) Processamento de pagamento & segurança dos dados

O processamento do pagamento é realizado exclusivamente através de prestadores de serviços de pagamento certificados.
Não armazenamos dados completos de pagamento (ex. números completos de cartão de crédito) nos nossos próprios sistemas.

• As transmissões são geralmente feitas através de ligações encriptadas SSL/TLS.

• Os prestadores de serviços de pagamento podem realizar uma avaliação de risco para prevenção de fraude.

3) Momento da cobrança

• Cartão de crédito/Stripe: A cobrança é geralmente efetuada no momento da finalização da encomenda ou pouco antes do envio, dependendo do fornecedor de pagamento.

• PayPal: A cobrança é efetuada conforme os termos do PayPal na confirmação no checkout do PayPal.

• Klarna: A faturação é feita conforme os termos da Klarna (ex. compra a crédito / pagamento em prestações).

4) Pagamento falhado / encomenda cancelada

Se um pagamento falhar ou for cancelado:

• não é celebrado nenhum contrato e a encomenda não é finalizada

• podemos cancelar encomendas por motivos de segurança se o fornecedor de pagamento reportar um risco elevado.

5) Reembolsos

Os reembolsos são efetuados, em princípio:

• através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda

• após verificação da devolução ou confirmação de uma reclamação legítima

• Os prazos de processamento podem variar consoante o fornecedor de pagamento (Banco/PayPal/Klarna).

6) Prevenção de fraude & estornos

Para proteger os nossos clientes e prevenir fraudes, podemos, em caso de suspeitas:

• solicitar verificações adicionais (ex. verificação de morada)

• cancelar encomendas

• enviar entregas apenas para a morada de faturação verificada (consoante o caso)

Em caso de estornos indevidos, reservamo-nos o direito de:

• fornecer provas ao prestador de serviços de pagamento (ex. comprovativo de envio/rastreamento, comunicação, informações da encomenda e do dispositivo dentro do enquadramento legal)

• reivindicar valores em dívida.

7) Contacto para questões de pagamento

Para questões relacionadas com pagamento, fatura ou reembolso, por favor contacte-nos em:
info@noxlookjewelry.com (Assunto: “Payment / Order #…“)