Na Noxlook Jewelry, estamos dedicados a oferecer um artesanato de alta qualidade e a garantir a sua total satisfação com cada peça. Acreditamos na qualidade excecional do nosso trabalho, por isso vamos além dos padrões da indústria para lhe proporcionar tranquilidade.

1. ARTIGOS DANIFICADOS E DEFEITUOSOS

A sua encomenda está assegurada até chegar à sua porta. No entanto, por favor siga estes passos para proteger a sua compra:

• Inspeção na Entrega: Por favor, inspecione a sua encomenda imediatamente após a chegada. Se a embalagem exterior estiver visivelmente danificada, esmagada ou aberta, recomendamos vivamente que recuse a entrega ou peça ao estafeta para fazer um relatório de danos.

• Comunicação de Problema: Se receber um artigo danificado ou defeituoso, deve contactar-nos através do email support@noxlookjewelry.com no prazo de 48 horas após o recebimento. Por favor, inclua o número da encomenda e fotografias claras do artigo danificado e da embalagem.

• Resolução: Após avaliarmos o problema, forneceremos uma substituição gratuita ou um reembolso total sem custos adicionais para si.

2. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Apoiamos firmemente as nossas joias. Embora o período legal padrão de desistência na Europa e no Reino Unido seja apenas de 14 dias, a Noxlook Jewelry oferece orgulhosamente uma política de devolução alargada de 30 dias porque confiamos na qualidade e beleza dos nossos produtos.

• Período de Devolução: Tem 30 dias naturais a contar da data de entrega para solicitar uma devolução (alargando o requisito legal padrão).

• Condição dos Artigos: Para ser elegível para devolução, os artigos devem estar em condição original, sem uso e sem terem sido usados.

• Selo de Segurança do Produto: Todos os artigos são enviados com um Selo de Segurança Noxlook. As devoluções serão ACEITES APENAS se este selo estiver intacto. Se o selo tiver sido cortado, partido ou adulterado, o artigo é considerado usado e não é elegível para devolução.

• Embalagem e Documentação: Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original, incluindo a caixa da joia, quaisquer brindes promocionais e o Certificado do Produto (se aplicável).

3. ARTIGOS NÃO RETORNÁVEIS (EXCLUSÕES)

Por favor, note que os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados devido à sua natureza personalizada:

• Produtos Personalizados: Qualquer artigo com nomes, iniciais ou gravações específicas.

• Categoria "Personalizado": Todos os produtos listados na nossa categoria "Personalizado" em noxlookjewelry.com.

• Encomendas Personalizadas: Qualquer peça especificamente desenhada ou modificada a pedido do cliente.

• Nota: Estes artigos estão isentos da política padrão de devolução de 30 dias, a menos que sejam considerados defeituosos ou incorretamente fabricados.

4. POLÍTICA DE GARANTIA

Apoiamos a nossa qualidade com um compromisso sólido para com os nossos clientes.

• Garantia do Fabricante de 1 Ano: Todas as peças Noxlook Jewelry têm uma garantia de 1 ano que cobre defeitos de fabrico a partir da data de compra.

• Exclusões: A garantia não cobre danos resultantes do desgaste normal, danos acidentais, perda de pedras por negligência ou modificações/reparações não autorizadas por terceiros.

5. POLÍTICA DE REDIMENSIONAMENTO

• Redimensionamento Gratuito Único: Oferecemos um redimensionamento gratuito para anéis dentro dos primeiros 30 dias após o recebimento.

• Custos de Envio: Embora o serviço de redimensionamento seja gratuito, o cliente é responsável por todos os custos de envio de ida e volta associados ao pedido de redimensionamento.

6. REEMBOLSOS E CRÉDITO NA LOJA

• Reembolsos Padrão: Após a inspeção e aprovação da sua devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

• Devoluções de Presentes: Artigos recebidos como presentes não são elegíveis para reembolsos em dinheiro. Em vez disso, emitiremos Crédito na Loja pelo valor total do artigo, que pode ser usado para futuras compras em noxlookjewelry.com.

7. PROCESSO DE ENVIO E DEVOLUÇÕES (TERMOS REGIONAIS)

• Envio Gratuito: Oferecemos envio seguro gratuito em todas as encomendas superiores a 199 USD.

• Devoluções Gratuitas (EUA, Reino Unido e Europa): Fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga para devolução sem custos para todas as devoluções elegíveis originárias dos EUA, Reino Unido e países da União Europeia.

• Outras Devoluções Internacionais: Para devoluções de países fora dos EUA, Reino Unido e Europa, os custos de envio de devolução e quaisquer direitos/impostos aplicáveis são da responsabilidade do cliente. Por favor, contacte support@noxlookjewelry.com para instruções específicas.