1) Metodi di pagamento disponibili

Nel negozio online Noxlook Jewelry possono essere offerti i seguenti metodi di pagamento a seconda del paese/posizione:

• Carta di credito / debito (es. Visa, MasterCard, eventualmente AmEx – a seconda del fornitore)

• PayPal

• Stripe (pagamento con carta / wallet a seconda della regione)

• Klarna (es. acquisto a fattura / pagamento immediato / pagamento a rate – se disponibile per la tua regione)

• Altri metodi locali possono essere mostrati a seconda del checkout.

Nota: I metodi di pagamento mostrati dipendono, tra l’altro, da paese, valuta, valore dell’ordine e verifica del rischio da parte del fornitore di servizi di pagamento.

2) Elaborazione del pagamento e sicurezza dei dati

L’elaborazione del pagamento avviene esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.
Non memorizziamo dati di pagamento completi (es. numeri completi di carta di credito) nei nostri sistemi.

• Le trasmissioni avvengono generalmente tramite connessioni criptate SSL/TLS.

• I fornitori di servizi di pagamento possono effettuare una verifica del rischio per prevenire frodi.

3) Momento dell’addebito

• Carta di credito/Stripe: l’addebito avviene generalmente al completamento dell’ordine o poco prima della spedizione, a seconda del fornitore di pagamento.

• PayPal: l’addebito avviene secondo le condizioni PayPal alla conferma nel checkout PayPal.

• Klarna: la fatturazione avviene secondo le condizioni Klarna (es. acquisto a fattura / pagamento a rate).

4) Pagamento fallito / ordine annullato

Se un pagamento fallisce o viene annullato:

• non si instaura nessun contratto e l’ordine non viene finalizzato

• possiamo annullare gli ordini per motivi di sicurezza se il fornitore di pagamento segnala un alto rischio.

5) Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati generalmente:

• tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine

• solo dopo la verifica del reso o la conferma di un reclamo valido

• i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento (banca/PayPal/Klarna).

6) Prevenzione delle frodi e chargeback

Per proteggere i nostri clienti e prevenire frodi, in caso di anomalie possiamo:

• richiedere verifiche aggiuntive (es. controllo indirizzo)

• annullare ordini

• spedire le consegne solo all’indirizzo di fatturazione verificato (a seconda del caso)

In caso di chargeback non giustificati ci riserviamo il diritto di:

• fornire prove al fornitore di servizi di pagamento (es. prova di spedizione/tracciamento, comunicazioni, informazioni sull’ordine e sul dispositivo nei limiti di legge)

• esigere i crediti dovuti.

7) Contatti per domande sul pagamento

Per domande su pagamento, fattura o rimborso contattaci per favore a:
info@noxlookjewelry.com (Oggetto: “Payment / Order #…“)