Da Noxlook Jewelry, ci dedichiamo a fornire una lavorazione di alta qualità e a garantire la tua completa soddisfazione con ogni pezzo. Crediamo nell'eccezionale qualità del nostro lavoro, motivo per cui andiamo oltre gli standard del settore per offrirti tranquillità.

1. ARTICOLI DANNEGGIATI E DIFETTOSI

Il tuo ordine è assicurato fino al momento della consegna a casa tua. Tuttavia, ti preghiamo di seguire questi passaggi per proteggere il tuo acquisto:

• Ispezione alla Consegna: Ti preghiamo di ispezionare il pacco immediatamente al suo arrivo. Se l’imballaggio esterno è visibilmente danneggiato, schiacciato o aperto, ti consigliamo vivamente di rifiutare la consegna o di chiedere al corriere di compilare un rapporto di danno.

• Segnalazione di un Problema: Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, devi contattarci all’indirizzo support@noxlookjewelry.com entro 48 ore dal ricevimento. Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine e foto chiare dell’articolo danneggiato e dell’imballaggio.

• Risoluzione: Una volta valutato il problema, ti forniremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

2. POLITICA DI RESO

Siamo fermamente convinti della qualità dei nostri gioielli. Sebbene il periodo legale standard di recesso in Europa e nel Regno Unito sia di soli 14 giorni, Noxlook Jewelry offre con orgoglio una politica di reso estesa a 30 giorni perché confidiamo nella qualità e nella bellezza dei nostri prodotti.

• Periodo di Reso: Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso (estendendo il requisito legale standard).

• Condizione degli Articoli: Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati e inutilizzati.

• Sigillo di Sicurezza del Prodotto: Tutti gli articoli sono spediti con un Sigillo di Sicurezza Noxlook. I resi saranno accettati SOLO se questo sigillo è intatto. Se il sigillo è stato tagliato, rotto o manomesso, l’articolo è considerato usato e non è più idoneo al reso.

• Imballaggio e Documentazione: Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, inclusa la scatola del gioiello, eventuali regali promozionali e il Certificato di Prodotto (se applicabile).

3. ARTICOLI NON RESTITUIBILI (ESCLUSIONI)

Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati a causa della loro natura su misura:

• Prodotti Personalizzati: Qualsiasi articolo con nomi, iniziali o incisioni specifiche.

• Categoria "Personalizzati": Tutti i prodotti elencati nella nostra categoria "Personalizzati" su noxlookjewelry.com.

• Ordini Personalizzati: Qualsiasi pezzo progettato o modificato specificamente su richiesta del cliente.

• Nota: Questi articoli sono esenti dalla politica standard di reso di 30 giorni a meno che non risultino difettosi o prodotti in modo errato.

4. POLITICA DI GARANZIA

Sosteniamo la nostra qualità con un solido impegno verso i nostri clienti.

• Garanzia del Produttore di 1 Anno: Tutti i pezzi Noxlook Jewelry sono coperti da una garanzia di 1 anno contro difetti di fabbricazione dalla data di acquisto.

• Esclusioni: La garanzia non copre danni derivanti da normale usura, danni accidentali, perdita di pietre per negligenza o modifiche/riparazioni non autorizzate da terzi.

5. POLITICA DI RIDIMENSIONAMENTO

• Ridimensionamento Gratuito Una Tantum: Offriamo un ridimensionamento gratuito per gli anelli entro i primi 30 giorni dal ricevimento.

• Costi di Spedizione: Sebbene il servizio di ridimensionamento sia gratuito, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione andata e ritorno associati alla richiesta di ridimensionamento.

6. RIMBORSI E CREDITO IN NEGOZIO

• Rimborsi Standard: Una volta ispezionato e approvato il reso, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

• Resi di Regali: Gli articoli ricevuti come regalo non sono idonei a rimborsi in contanti. Invece, emetteremo un credito in negozio per il valore totale dell’articolo, utilizzabile per acquisti futuri su noxlookjewelry.com.

7. SPEDIZIONE E PROCEDURA DI RESO (CONDIZIONI REGIONALI)

• Spedizione Gratuita: Offriamo spedizione assicurata gratuita su tutti gli ordini superiori a 199 $ USD.

• Resi Gratuiti (USA, Regno Unito e Europa): Forniamo un etichetta di spedizione per il reso prepagata senza costi per tutti i resi idonei provenienti da USA, Regno Unito e paesi dell’Unione Europea.

• Altri Resi Internazionali: Per i resi da paesi al di fuori di USA, Regno Unito ed Europa, i costi di spedizione per il reso e eventuali dazi/tasse applicabili sono a carico del cliente. Ti preghiamo di contattare support@noxlookjewelry.com per istruzioni specifiche.