1) Méthodes de paiement disponibles

Dans la boutique en ligne Noxlook Jewelry, les méthodes de paiement suivantes peuvent être proposées selon le pays/emplacement :

• Carte de crédit / carte de débit (par ex. Visa, MasterCard, éventuellement AmEx – selon le prestataire)

• PayPal

• Stripe (paiement par carte / portefeuilles selon la région)

• Klarna (par ex. achat à facture / paiement immédiat / paiement en plusieurs fois – si disponible dans votre région)

• D’autres méthodes locales peuvent être affichées selon le processus de paiement.

Remarque : Les modes de paiement affichés dépendent notamment du pays, de la devise, du montant de la commande et de la vérification des risques par le prestataire de paiement.

2) Traitement des paiements & sécurité des données

Le traitement des paiements est effectué uniquement via des prestataires de paiement certifiés.
Nous ne stockons aucune donnée de paiement complète (par ex. numéros complets de carte de crédit) sur nos propres systèmes.

• Les transmissions se font généralement via des connexions chiffrées SSL/TLS.

• Les prestataires de paiement peuvent effectuer une vérification des risques pour prévenir la fraude.

3) Moment du débit

• Carte de crédit/Stripe : le débit a généralement lieu à la finalisation de la commande ou peu avant l’expédition, selon le prestataire de paiement.

• PayPal : le débit a lieu conformément aux conditions PayPal lors de la confirmation dans le processus PayPal.

• Klarna : la facturation se fait selon les conditions Klarna (par ex. achat à facture / paiement en plusieurs fois).

4) Paiement échoué / commande annulée

En cas d’échec ou d’annulation d’un paiement :

• aucun contrat n’est conclu et la commande n’est pas finalisée

• nous pouvons annuler les commandes pour des raisons de sécurité si le prestataire de paiement signale un risque élevé.

5) Remboursements

Les remboursements sont effectués en principe :

• via la même méthode de paiement utilisée lors de la commande

• uniquement après vérification du retour ou après confirmation d’une réclamation justifiée

• les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement (banque/PayPal/Klarna).

6) Prévention de la fraude & rétrofacturations

Pour protéger nos clients et prévenir la fraude, nous pouvons en cas d’anomalies :

• demander des vérifications supplémentaires (par ex. vérification d’adresse)

• annuler des commandes

• expédier les livraisons uniquement à l’adresse de facturation vérifiée (selon le cas)

En cas de rétrofacturations injustifiées, nous nous réservons le droit de :

• fournir des preuves au prestataire de paiement (par ex. preuve d’expédition/suivi, communications, informations sur la commande et l’appareil dans le cadre légal)

• faire valoir les créances en suspens.

7) Contact en cas de questions sur le paiement

Pour toute question concernant le paiement, la facture ou le remboursement, veuillez nous contacter à :
info@noxlookjewelry.com (Objet : “Payment / Order #…“)