1) Contact du support client

Noxlook Jewelry
Exploité par Trio Handels und Dienstleistungen GmbH

📧 Email : info@noxlookjewelry.com
📞 Téléphone : +49 176 62356471

2) Délai de réponse

Nous visons à répondre aux demandes des clients dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de réponse peuvent varier pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte affluence.

3) Portée du support

Nous pouvons aider avec :

• questions sur la commande et la livraison

• problèmes de paiement et de facturation

• retours et remboursements

• informations sur le produit (matériaux, tailles, entretien)

• articles endommagés ou défectueux

Veuillez inclure votre numéro de commande dans toutes les demandes.

4) Réclamations & Plaintes

Les réclamations doivent être soumises :

• dans les 48 heures suivant la livraison

• par écrit via email

• avec des preuves photo ou vidéo

Les réclamations tardives ou incomplètes peuvent ne pas être acceptées.

5) Pas de conseils médicaux ou juridiques

Le service client ne fournit pas de conseils médicaux ou juridiques.
Pour des problèmes de santé, veuillez consulter un professionnel qualifié.

6) Abus du support

Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser le support en cas de communication abusive ou inappropriée.