1) Métodos de pago disponibles

En la tienda en línea Noxlook Jewelry se pueden ofrecer los siguientes métodos de pago según el país/ubicación:

• Tarjeta de crédito / débito (p. ej., Visa, MasterCard, posiblemente AmEx – según el proveedor)

• PayPal

• Stripe (pago con tarjeta / monederos según la región)

• Klarna (p. ej., compra a factura / pago inmediato / pago a plazos – si está disponible en su región)

• Se pueden mostrar otros métodos locales según el proceso de pago.

Nota: Los métodos de pago que se le muestran dependen, entre otros, del país, la moneda, el valor del pedido y la evaluación de riesgo del proveedor de servicios de pago.

2) Procesamiento de pagos y seguridad de datos

El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de proveedores de servicios de pago certificados.
No almacenamos datos completos de pago (p. ej., números completos de tarjetas de crédito) en nuestros propios sistemas.

• Las transferencias generalmente se realizan a través de conexiones cifradas SSL/TLS.

• Los proveedores de servicios de pago pueden realizar una evaluación de riesgo para prevenir fraudes.

3) Momento del cargo

• Tarjeta de crédito/Stripe: El cargo generalmente se realiza al finalizar el pedido o poco antes del envío, según el proveedor de pago.

• PayPal: El cargo se realiza según las condiciones de PayPal al confirmar en el proceso de pago de PayPal.

• Klarna: La facturación se realiza según las condiciones de Klarna (p. ej., compra a factura / pago a plazos).

4) Pago fallido / pedido cancelado

Si un pago falla o se cancela:

• no se establece ningún contrato y el pedido no se finaliza

• podemos cancelar pedidos por razones de seguridad si el proveedor de pago reporta un alto riesgo.

5) Reembolsos

Los reembolsos se realizan generalmente:

• a través del mismo método de pago utilizado en el pedido

• solo después de revisar la devolución o tras confirmar una reclamación válida

• Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago (banco/PayPal/Klarna).

6) Prevención de fraudes y contracargos

Para proteger a nuestros clientes y prevenir fraudes, podemos en caso de irregularidades:

• solicitar verificaciones adicionales (p. ej., comprobación de dirección)

• cancelar pedidos

• enviar entregas solo a la dirección de facturación verificada (según el caso)

En caso de contracargos no justificados, nos reservamos el derecho de:

• proporcionar pruebas al proveedor de servicios de pago (p. ej., comprobante de envío/seguimiento, comunicación, información del pedido y del dispositivo dentro del marco legal)

• hacer valer las reclamaciones pendientes.

7) Contacto para preguntas sobre pagos

Para preguntas sobre pagos, facturas o reembolsos, por favor contáctenos en:
info@noxlookjewelry.com (Asunto: “Payment / Order #…“)