1) Proveedor / Servicio al cliente

Trio Handels und Dienstleistungen GmbH
Marca: Noxlook Jewelry

📧 Correo electrónico: info@noxlookjewelry.com
📞 Teléfono: +49 176 62356471

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2) Disponibilidad

Nuestro servicio al cliente está disponible en general:

• Soporte por correo electrónico: días laborables

• Tiempo de respuesta: generalmente dentro de 24–48 horas

Nota: Los fines de semana, festivos o en caso de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede prolongarse.

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3) Temas de soporte

Puede contactarnos para consultas sobre:

• Pedidos y estado de entrega

• Pagos y facturas

• Devoluciones y cancelaciones

• Detalles del producto (material, tallas, cuidado)

• Reclamaciones y daños en el transporte

Por favor, indique siempre su número de pedido en las consultas.

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4) Reclamaciones y quejas

Las reclamaciones deben:

• dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

• por escrito vía correo electrónico

• con prueba fotográfica o en video

deben ser presentadas.

Las reclamaciones incompletas o presentadas fuera de plazo pueden ser rechazadas.

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5) No es asesoramiento legal ni médico

Nuestro servicio al cliente ofrece:

• no es asesoramiento médico (por ejemplo, en caso de alergias, reacciones cutáneas)

• no es asesoramiento legal

En caso de problemas de salud, consulte a un profesional médico.

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6) Uso abusivo

Nos reservamos el derecho de no procesar solicitudes si estas:

• ofensivas

• repetidamente abusivas

• claramente infundadas

serán presentadas.

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