Bei Noxlook Jewelry legen wir großen Wert auf hochwertige Handwerkskunst und Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Schmuckstück. Wir sind von der außergewöhnlichen Qualität unserer Arbeit überzeugt und gehen deshalb über die Branchenstandards hinaus, um Ihnen Sicherheit zu bieten.

1. BESCHÄDIGTE UND DEFEKTE ARTIKEL

Ihre Bestellung ist versichert, bis sie bei Ihnen ankommt. Bitte befolgen Sie jedoch diese Schritte, um Ihren Kauf zu schützen:

• Prüfung bei Lieferung: Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort bei Ankunft. Wenn die äußere Verpackung sichtbar beschädigt, zerdrückt oder geöffnet ist, empfehlen wir Ihnen dringend, die Lieferung abzulehnen oder den Kurier zu bitten, einen Schadensbericht zu erstellen.

• Meldung eines Problems: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@noxlookjewelry.com kontaktieren. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

• Lösung: Nach Prüfung des Problems bieten wir Ihnen kostenfrei einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

2. RÜCKGABERICHTLINIE

Wir stehen fest hinter unserem Schmuck. Während die gesetzliche Widerrufsfrist in Europa und Großbritannien nur 14 Tage beträgt, bietet Noxlook Jewelry stolz eine verlängerte 30-tägige Rückgabefrist an, weil wir von der Qualität und Schönheit unserer Produkte überzeugt sind.

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern (verlängert die gesetzliche Mindestfrist).

• Zustand der Artikel: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel in ihrem originalen, ungetragenen und unbenutzten Zustand sein.

• Produktsicherheits-Siegel: Alle Artikel werden mit einem Noxlook-Sicherheits-Siegel versendet. Rückgaben werden NUR akzeptiert, wenn dieses Siegel unversehrt ist. Wenn das Siegel geschnitten, gebrochen oder manipuliert wurde, gilt der Artikel als benutzt und ist nicht mehr rückgabeberechtigt.

• Verpackung & Dokumentation: Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich Schmuckschachtel, etwaiger Werbegeschenke und des Produktzertifikats (falls vorhanden).

3. NICHT RÜCKGABEBERECHTIGTE ARTIKEL (AUSNAHMEN)

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel aufgrund ihrer individuellen Anfertigung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

• Personalisierte Produkte: Alle Artikel mit Namen, Initialen oder speziellen Gravuren.

• Kategorie "Personalisierte Produkte": Alle Produkte, die in unserer Kategorie „Personalisierte Produkte“ auf noxlookjewelry.com gelistet sind.

• Sonderanfertigungen: Alle Stücke, die speziell nach Kundenwunsch entworfen oder verändert wurden.

• Hinweis: Diese Artikel sind von der standardmäßigen 30-tägigen Rückgabefrist ausgenommen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft hergestellt.

4. GARANTIERICHTLINIE

Wir stehen hinter unserer Qualität mit einem soliden Engagement für unsere Kunden.

• 1 Jahr Herstellergarantie: Alle Noxlook Jewelry-Stücke haben eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Kaufdatum.

• Ausnahmen: Die Garantie deckt keine Schäden durch normalen Verschleiß, Unfallschäden, Verlust von Steinen durch Nachlässigkeit oder unautorisierte Änderungen/Reparaturen durch Dritte ab.

5. RINGGRÖSSENÄNDERUNG

• Einmalige kostenlose Größenänderung: Wir bieten eine kostenlose Größenänderung für Ringe innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt an.

• Versandkosten: Während der Größenänderungsservice kostenlos ist, trägt der Kunde alle Hin- und Rückversandkosten, die mit der Größenänderung verbunden sind.

6. RÜCKERSTATTUNGEN & GUTSCHRIFTEN

• Standardrückerstattungen: Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

• Geschenkrückgaben: Als Geschenk erhaltene Artikel sind nicht für Barauszahlungen berechtigt. Stattdessen stellen wir eine Gutschrift in voller Höhe des Artikels aus, die für zukünftige Einkäufe auf noxlookjewelry.com verwendet werden kann.

7. VERSAND- & RÜCKGABEVERFAHREN (REGIONALE BEDINGUNGEN)

• Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen versicherten Versand für alle Bestellungen über 199 USD an.

• Kostenlose Rücksendungen (USA, Großbritannien und Europa): Für alle berechtigten Rücksendungen aus den USA, dem Vereinigten Königreich und den Ländern der Europäischen Union stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.

• Andere internationale Rücksendungen: Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der USA, Großbritanniens und Europas trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie etwaige Zölle/Steuern. Bitte kontaktieren Sie support@noxlookjewelry.com für spezifische Anweisungen.